【悠百佳休闲零食店经营】巧用客户从众心理吸引客户进店

美乐乐 · 发表于 2016-4-7 09:38:33

　　自古以来，经营是店铺赚钱的关键。零食店加盟，也是一样。面对市场上众多的零食品牌，悠百佳零食店悠悠老师告诉大家，门店导购工作非常重要。好的导购可以有效的吸引顾客进店。俗话说，万事开头难，那如何吸引顾客进店是门店导购员首要面临的问题。

　　一般情况下，店面整理工作完成后，如果没有顾客进店，门店导购员应该想方设法的吸引顾客，那么怎样做才能吸引顾客进店呢？就像钓鱼之前要知道鱼儿爱吃什么一样，要使顾客进店，首先要知道顾客喜欢什么样的店面。

　　行为学里面讲，个体消费是有从众心理的。个体在真实或臆想得得群体压力下，在认知或行动上以多数人或权威人物的行为准则，进而在行为上努力与之趋向一致。不仅在思想上追求从众，就、行动上也是一样试用。

　　而现实生活中，大部分的人对于陌生事物不会轻易接近，总是希望他人先去尝试，当看到其他人进了某个店面后，顾客就会认为这个店里的东西应该不错，银耳也会自然而然的跟着走进来，这样一来就能带动更多的消费者进店，形成良性循环。

　　基于此理论，悠百佳悠悠老师认为，广大加盟商在经营店铺的时候，也要善于利用顾客的从众心理，从而提升营业额。有调查显示，不用类型的人，其从众行为的程度也是不一样的，一般而言。女性的从众心理高于男性；性格内向、自卑的人从众心理高于外向，自信的人；文化程度低的人其从中心地高于文化程度高的人；年龄小的人其从众心理高于年龄大的人；社会阅历浅的人其从众心理高于社会阅历丰富的人。

　　对于门店导购员而言，如果能有效的掌握和调动顾客购买行为中的从众心理，将有助于产品的销售，这就要求导购员善于营造氛围，那么该如何营造氛围呢？店里的产品变不了，也换不了，店铺的位置不能变动，产品的摆设也不能经常变动，唯一能够营造氛围的就是门店导购员本身。

　　当店里没有顾客的时候，在店里不停的忙碌，擦桌子、整理产品，制作台账，这些都是吸引顾客上门的方法。忙碌的门店导购员会让走在外面的顾客看到，认为这家商店的生意很好，而生意很好就意味着产品好，产品好，顾客才会有安全感。才会下意识的走进来看看有没有适合自己的产品，这样进来一个顾客，才会有第二个顾客走进来，从而形成良性循环。

　　综上所述，顾客喜欢走近忙碌的店面，门店导购员的忙碌有的时候可以成为顾客进店的“诱饵”。除此之外，要吸引顾客进店，门店导购员还需要考虑和利用视觉及听觉两个方面，刺激顾客进店消费。同时要注意，不同行业在利用视觉听觉两个因素吸引顾客进店时侧重点是要有不同的。零食行业要兼顾视觉及听觉两方面，当然也万不能忽略了产品味觉这一方面。